Kurbanlık ve Adaklık Sürecinizde TamKurban Yanınızda

Özenle Seçilen Kurbanlık ve Adaklıklar

Platformumuzda mümkün olduğunca güncel, doğru ve yeterli bilgi sunulan kurbanlık ve adaklık hayvanlara yer vermeyi amaçlıyoruz.

Hayvanların;

• ✅ fotoğraf ve videolarının
• ✅ fiyat bilgilerinin
• ✅ ırk ve cinsiyet bilgilerinin
• ✅ canlı ağırlık bilgilerinin
• ✅ çiftlik bilgilerinin
• ✅ satış durumlarının

güncel tutulması için çiftliklerle iletişim halinde çalışıyoruz.

Amacımız yüzlerce kontrolsüz ilanı bir araya getirmek değil; müşterilerimizin daha nitelikli seçenekler arasından karar verebilmesini sağlamaktır.

Hayvanların satış durumu ve bilgilerinde çiftlik tarafından bildirilen değişiklikler de TamKurban ekibi tarafından mümkün olduğunca kontrol edilerek sisteme yansıtılır.

Ücretsiz Randevu ve Hayvan Ayırma

Beğendiğiniz kurbanlık veya adaklık hayvan için TamKurban üzerinden ücretsiz randevu talebi oluşturabilirsiniz.

Randevu talebiniz sonrasında TamKurban ekibi sizinle iletişime geçerek talebinizi teyit eder ve ardından ilgili çiftlikle görüşerek ziyaretin uygunluğunu kontrol eder.

Randevunuz kesinleştiğinde hayvan, mevcut sistem koşulları doğrultusunda 24 saat boyunca geçici olarak sizin için ayrılabilir.

Bu süreç sayesinde çiftliğe gitmeden önce hem hayvanın güncel durumunun hem de ziyaret imkanının teyit edilmesi amaçlanır.

Çiftlik Ziyareti Koordinasyonu

Kurbanlık veya adaklık hayvanınızı satın almadan önce yerinde görmek isteyebilirsiniz.

TamKurban, müşteri ile çiftlik arasındaki randevu sürecinin koordine edilmesine yardımcı olur.

Randevunuz onaylandıktan sonra ziyaret için gerekli çiftlik bilgileri sizinle paylaşılır. Böylece çiftliğe gitmeden önce hayvanın ve çiftliğin uygunluğu konusunda mümkün olduğunca teyit alınmış olur.

Hayvanı gördükten sonra satın alma kararınız ve ödeme koşulları doğrudan sizinle çiftlik arasında belirlenir.

Çiftliklerin Sunduğu Kesim ve Hazırlık Hizmetleri

TamKurban'da yer alan çiftliklerin sunduğu hizmetler birbirinden farklı olabilir.

Uygun çiftliklerde kurbanlık veya adaklık hayvanın satın alınmasının ardından aşağıdaki hizmetlerden biri veya birkaçı sunulabilir:

• ✅ Kesim
• ✅ Yüzme
• ✅ Parçalama
• ✅ Paketleme
• ✅ Çiftlikten teslim alma
• ✅ Kesime katılma imkanı
• ✅ Uzaktan kesim teyidi
• ✅ Adrese teslimat

Bu hizmetlerin tamamı her çiftlikte bulunmayabilir.

İlgili hizmetin hayvan fiyatına dahil olup olmadığı veya ayrıca ücretlendirilip ücretlendirilmediği mümkün olduğunca hayvan veya çiftlik bilgilerinde belirtilir.

Kesim, parçalama, paketleme ve benzeri hizmetlerin ücret ve koşulları ilgili çiftlik tarafından belirlenir.

Kesime Yerinde Katılma

Kurbanlık veya adaklık hayvanınızın kesimine bizzat katılmak istiyorsanız, kesim imkanı bulunan çiftliklerde uygun tarih ve saat için planlama yapılabilir.

Randevu ve kesim zamanı birbirinden farklı olabilir.

Örneğin hayvanı önceden çiftlikte görüp satın aldıktan sonra kesimin başka bir gün gerçekleştirilmesini isteyebilirsiniz.

TamKurban, çiftliğin uygunluğuna göre bu sürecin planlanmasına ve taraflar arasındaki iletişimin sağlanmasına yardımcı olabilir.

Gelemeden Kesim Sürecini Takip Etme

Her müşterinin kesim sırasında çiftliğe gitme imkanı olmayabilir.

Uygun çiftlik ve operasyon koşullarında, talep edilmesi halinde TamKurban ekibi kesim sürecinin uzaktan takip edilmesine yardımcı olabilir.

Bu hizmet kapsamında TamKurban görevlisi veya ilgili operasyon sorumlusu çiftlikle iletişime geçerek mümkün olan durumlarda:

• ✅ kesilecek hayvanın teyit edilmesine
• ✅ kesim öncesinde görüntülü bağlantı kurulmasına
• ✅ müşterinin hayvanı görüntülü olarak görmesine
• ✅ kesimin gerçekleştirildiğinin teyit edilmesine

yardımcı olabilir.

Bu hizmet operasyon koşullarına ve lokasyona göre ayrıca ücretlendirilebilir.

Amaç, çiftliğe gelemeyen müşterinin süreç hakkında daha fazla bilgi ve görünürlük sahibi olmasını sağlamaktır.

Etin Teslim Alınması ve Teslimat Seçenekleri

Kesim sonrasında etinizi doğrudan çiftlikten veya belirlenen teslim noktasından teslim alabilirsiniz.

Bazı çiftlikler kendi imkanlarıyla müşterinin belirttiği adrese ücretli teslimat hizmeti sunabilir.

Uygun lokasyonlarda ve operasyon koşullarında TamKurban da teslimat sürecinin organize edilmesine veya etin çiftlikten teslim alınarak müşteriye ulaştırılmasına yardımcı olabilir.

Teslimat imkanının bulunup bulunmadığı, teslimat bölgesi ve varsa ek ücret randevu veya satış sürecinde netleştirilir.

Teslimat hizmeti her çiftlik ve her bölge için garanti edilmez.

Sorunlarda ve Uyuşmazlıklarda İletişim Desteği

TamKurban'ın desteği yalnızca randevu oluşturmakla sona ermez.

Platform üzerinden başlayan bir süreçte müşteri ile çiftlik arasında;

• ✅ hayvanın durumu
• ✅ ilandaki bilgiler
• ✅ randevu
• ✅ fiyat
• ✅ kesim
• ✅ parçalama
• ✅ teslimat
• ✅ sunulan ek hizmetler

gibi konularda farklı beyanlar veya sorunlar oluşması halinde TamKurban ekibi taraflarla iletişim kurarak konunun açıklığa kavuşturulmasına yardımcı olmaya çalışır.

Gerekli durumlarda hem müşteriyle hem çiftlikle iletişime geçerek mevcut bilgileri karşılaştırır ve taraflar arasında iletişimin sağlanmasına destek olur.

TamKurban hukuki uyuşmazlıklarda karar veren veya taraflar adına bağlayıcı hüküm oluşturan bir merci değildir. Ancak platform üzerinden başlayan işlemlerde iletişim ve çözüm desteği sağlamayı hizmetimizin önemli bir parçası olarak görüyoruz.

İşlem Sonrası Müşteri Memnuniyeti Takibi

Bir müşterinin çiftlikle buluşması bizim için sürecin sonu değildir.

Ziyaret veya satış sonrasında müşterilerimizle yeniden iletişime geçerek deneyimleri hakkında geri bildirim toplayabiliriz.

Bu kapsamda;

• ✅ çiftliğin iletişimi
• ✅ hayvanın ilandaki bilgilerle uyumu
• ✅ çiftlik deneyimi
• ✅ kesim ve hazırlık hizmetleri
• ✅ teslimat süreci
• ✅ genel müşteri memnuniyeti

gibi konuları değerlendirebiliriz.

Bu geri bildirimler, platformdaki çiftliklerin ve sunulan hizmetlerin kalitesini takip etmek ve TamKurban deneyimini sürekli geliştirmek amacıyla kullanılır.

Çiftlikleri Sürekli Değerlendiriyoruz

Müşterilerimizden gelen geri bildirimler yalnızca memnuniyet ölçümü amacıyla değerlendirilmez.

TamKurban; çiftliklerin randevu süreçlerini, müşteri iletişimini, ilan bilgilerinin güncelliğini ve hizmet sonrasındaki müşteri deneyimini takip etmeyi amaçlar.

Tekrarlayan sorunlar, yanlış veya güncel olmayan bilgiler, randevu problemleri ve müşteri geri bildirimleri gerektiğinde ilgili çiftlikle tekrar görüşülmesine ve platformdaki durumunun yeniden değerlendirilmesine neden olabilir.

Amacımız zaman içerisinde TamKurban'da daha güvenilir, daha düzenli çalışan ve müşteri memnuniyeti yüksek çiftliklerden oluşan bir ağ oluşturmaktır.

Size Uygun Hayvanı Bulmanıza Yardımcı Oluyoruz

Aradığınız kurbanlık veya adaklığı bulmakta zorlanıyorsanız TamKurban ekibinden destek isteyebilirsiniz.

Bütçeniz, bulunduğunuz bölge, tercih ettiğiniz hayvan türü ve planladığınız tarih doğrultusunda platformdaki uygun seçenekleri değerlendirmenize yardımcı olabiliriz.

Seçtiğiniz hayvanın artık uygun olmaması, hastalanması veya farklı bir kanaldan satılması gibi durumlarda mümkün olduğunca benzer alternatifleri değerlendirmenize de destek olabiliriz.