Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları; TamKurban.com internet sitesi, alt alan adları, dijital panelleri ve TamKurban tarafından sunulan bunlara bağlı hizmetlerin kullanımına ilişkin temel kuralları düzenler.

Platformu ziyaret eden kullanıcılar, platformun genel kullanım kurallarına tabidir. Üyelik oluşturan, randevu talebinde bulunan veya TamKurban tarafından Çiftlik statüsü verilen kullanıcıların ise işleme devam etmeden önce güncel Kullanım Koşullarını açık şekilde kabul etmeleri gerekir.

TamKurban üzerinden hesap oluşturmak veya randevu talebinde bulunmak için kullanıcının 18 yaşını doldurmuş olması gerekir.

Kullanıcı; ilgili işlem sırasında 18 yaşını doldurduğunu beyan eder.

Kullanım Koşullarını kabul eden kişi, platform üzerinde sahip olduğu veya daha sonra kendisine verilebilecek kullanıcı rollerinin tamamında bu koşullara tabi olur. Bir kullanıcının daha sonra TamKurban tarafından Çiftlik statüsüne geçirilmesi, ayrıca farklı bir Kullanım Koşulları metninin kabulünü zorunlu kılmaz. Çiftliklere özgü hükümler, Çiftlik statüsü verilen kullanıcılar bakımından ayrıca uygulanır.

Bu Kullanım Koşulları; KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, randevu/iptal kuralları ve platformda yayınlanan diğer ilgili politikalarla birlikte uygulanır.

TamKurban.com; adaklık ve kurbanlık büyükbaş/küçükbaş hayvan veya büyükbaş hissesi arayan kullanıcılarla çiftlikleri buluşturan, ilan, randevu ve operasyon destek platformudur.

Platformun temel rolü;

• →adaklık ve kurbanlık hayvanların listelenmesi
• →çiftlik ve hayvanların karşılaştırılabilmesi
• →kullanıcıların ücretsiz randevu talebi oluşturabilmesi
• →randevuların müşteri ve çiftlikle teyit edilmesi
• →uygun durumda hayvanın geçici olarak ayrılması
• →taraflar arasındaki iletişim ve operasyon sürecine destek verilmesi
• →kesim ve teslimat seçeneklerinin koordine edilmesine yardımcı olunması
• →süreç sonunda müşteri memnuniyetinin takip edilmesi
• →sorun veya farklı beyan oluşması halinde taraflarla iletişim kurulması

gibi hizmetlerden oluşabilir.

TamKurban, aksi açıkça belirtilmedikçe hayvanın sahibi veya satıcısı değildir.

Hayvanın satışı ve hayvan bedeline ilişkin ödeme ilişkisi doğrudan müşteri ile çiftlik arasında gerçekleşir.

TamKurban üzerinden hayvan bedeli, kapora veya rezervasyon ücreti tahsil edilmez.

TamKurban aşağıdaki hizmetlerden birini veya birkaçını sunabilir:

• →Çiftlik, hayvan ve büyükbaş hisse ilanlarının gösterilmesi ve karşılaştırılması
• →Hayvanların fiyat, ırk, yaş, ağırlık, görsel, çiftlik ve diğer ilan bilgilerinin sunulması
• →Adaklık ve kurbanlık hayvanlar için ücretsiz ziyaret randevusu oluşturulması
• →Müşteri ve çiftlik ile randevu teyidinin yapılması
• →Onaylanan randevularda hayvanın belirli süre geçici olarak ayrılması
• →Randevu ve operasyon kayıtlarının tutulması
• →Kullanıcılara telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden süreç desteği verilmesi
• →TamKurban İncelemesi kapsamında hayvanların platforma eklenmeden önce yerinde görülmesi
• →Çiftliklerin sunduğu kesim ve diğer ek hizmetlerin gösterilmesi
• →Talep ve uygunluk halinde görüntülü kesim teyidi organizasyonu
• →Uygun çiftliklerde soğuk hava deposu ve teslimat seçeneklerinin gösterilmesi
• →İşlem sonrasında müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
• →Çiftliklerin hizmet kalitesinin değerlendirilmesi
• →Sorun ve farklı beyanlarda iletişim ve çözüm desteği sağlanması
• →Adaklık Rehberi, Kurbanlık Rehberi, blog, yardım merkezi ve benzeri bilgilendirici içeriklerin sunulması

Platformda sunulan hizmetlerin kapsamı zaman içerisinde değiştirilebilir veya genişletilebilir.

Randevu sürecinin yürütülebilmesi için kullanıcıdan ad, soyad, telefon numarası ve randevuya ilişkin gerekli diğer bilgiler istenebilir.

Kullanıcı, TamKurban'a verdiği iletişim bilgilerinin kendisine ait, güncel ve doğru olduğunu kabul eder.

Randevu talebi oluşturan kullanıcı; randevu ve ilgili operasyon sürecinin yürütülmesi amacıyla TamKurban'ın kendisiyle verdiği iletişim bilgileri üzerinden iletişim kuracağını kabul eder.

Bu kapsamda TamKurban kullanıcıya;

• →randevu teyidi
• →telefon doğrulaması
• →çiftlik teyidi
• →tarih veya saat değişikliği
• →hayvanın güncel durumu
• →randevu iptali
• →kesim planlaması
• →görüntülü kesim teyidi
• →teslim alma veya teslimat organizasyonu
• →işlem sonucunun öğrenilmesi
• →müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
• →sorunların çözümü

gibi konularda telefon, WhatsApp, e-posta veya uygun diğer iletişim kanallarıyla ulaşabilir.

Bu iletişimler hizmetin yürütülmesine ilişkin operasyonel iletişimlerdir.

Reklam, kampanya ve diğer pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler için gerekli olduğu hallerde ayrıca izin alınır. Pazarlama izni verilmesi üyelik veya randevu oluşturmanın zorunlu şartı değildir.

Kullanıcılar platformu yalnızca hukuka, dürüstlük kuralına ve bu Kullanım Koşullarına uygun şekilde kullanabilir.

Aşağıdaki davranışlar yasaktır:

• →Sahte hesap açmak veya başkasına ait bilgilerle işlem yapmak
• →Yanıltıcı, eksik veya kasıtlı olarak güncel olmayan bilgi paylaşmak
• →Randevu sistemini kötüye kullanmak veya gerçekte ziyaret niyeti olmaksızın sistematik randevu oluşturmak
• →Dolandırıcılık, spam, tehdit, hakaret veya kötüye kullanım
• →Platformun teknik güvenliğini tehlikeye sokacak işlemler
• →Yetkisiz bot, scraping, veri toplama, tersine mühendislik veya veri sızdırma girişimleri
• →Başka kullanıcıların veya çiftliklerin bilgilerini yetkisiz biçimde kullanmak

Kullanıcı kendi hesabı ve kendi bilgileri üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden sorumludur.

TamKurban'da yayınlanan hayvanlar, platforma eklenmeden önce TamKurban temsilcisi tarafından yerinde incelenir.

Bu süreç TamKurban İncelemesi olarak adlandırılabilir.

TamKurban İncelemesi kapsamında hayvanın;

• →fiziksel olarak çiftlikte bulunduğu
• →ilan için kullanılan hayvanla eşleştiği
• →genel görünümü
• →çiftlik tarafından bildirilen temel bilgileri
• →ilan kabul kriterleri
• →kurbanlık/adaklık bakımından gözlemlenebilir temel kriterleri

mümkün olduğunca kontrol edilir.

TamKurban İncelemesi veteriner muayenesi, veteriner onayı, sağlık raporu veya hayvanın sağlık durumuna ilişkin garanti niteliğinde değildir.

Hayvanın sağlık durumu, mülkiyeti ve çiftlik tarafından verilen beyanların hukuki doğruluğuna ilişkin sorumluluk ilgili çiftliğe aittir.

İlanlarda kullanılan bilgi, fotoğraf, video, fiyat, küpe, yaş, ırk, canlı ağırlık ve benzeri bilgiler çiftlik tarafından sağlanabilir ve TamKurban tarafından yapılan kontroller doğrultusunda platforma eklenebilir.

TamKurban gerekli gördüğünde ilanı güncelleyebilir, düzeltilmesini isteyebilir, geçici olarak yayından kaldırabilir veya tamamen pasife alabilir.

Kullanıcı belirli bir kurbanlık, adaklık veya büyükbaş hissesi için ücretsiz randevu talebi oluşturabilir.

Randevu oluşturmak için üyelik zorunlu değildir.

Randevu talebinin oluşturulması ilgili hayvanın kullanıcıya ayrıldığı anlamına gelmez. Hayvan, randevu teyit edilene kadar satışta kalabilir.

TamKurban önce müşteriyle, ardından ilgili çiftlikle iletişim kurarak randevuyu teyit eder.

Randevu onaylandıktan sonra ilgili hayvan kural olarak 24 saat boyunca geçici olarak ayrılabilir.

TamKurban operasyonel gereklilik halinde bu süreyi uzatabilir.

24 saatlik süre içinde satış süreci başlamaz veya randevu iptal edilirse hayvan tekrar satışa açılabilir.

İlanlarda gösterilen "Çiftliğin kapora beklentisi" yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.

TamKurban bu kaporayı tahsil etmez ve kaporanın ödenmesi, iadesi veya taraflar arasındaki diğer ödeme koşulları konusunda ödeme tarafı değildir.

Hayvan veya hisse bedeli ve varsa çiftliğin talep ettiği kapora doğrudan müşteri ile çiftlik arasında ödenir.

TamKurban üzerinden bu bedeller tahsil edilmez.

İlanda gösterilen hayvan fiyatı ilgili çiftliğin TamKurban'a bildirdiği satış fiyatıdır.

Nihai satış fiyatı, ödeme şekli, ödeme zamanı ve varsa kapora koşulları müşteri ile çiftlik arasında belirlenir.

TamKurban taraflar arasındaki ödeme ilişkisinin tarafı değildir.

Platform üzerinde yer alan fiyat bilgileri kullanıcıların karşılaştırma yapmasına yardımcı olmak amacıyla gösterilir.

Çiftliklerin sunduğu hizmetler birbirinden farklı olabilir.

Bir çiftlikte Kesim Hizmeti sunulduğu belirtilmişse, TamKurban sistemindeki Kesim Hizmeti;

• →hayvanın kesilmesini
• →yüzülmesini
• →etin teslimata uygun büyük parçalara ayrılmasını

kapsar.

TamKurban'da Kesim Hizmeti sunduğu belirtilen çiftliklerde Kesim Hizmeti hayvanın ilan fiyatına dahildir ve ayrıca kesim ücreti gösterilmez.

İleri et parçalama, porsiyonlama, vakumlama veya paketleme Kesim Hizmetinin standart kapsamında değildir.

Çiftliğin imkanlarına göre ayrıca kesime katılım, soğuk hava deposunda belirli süre bekletme, çiftlikten teslim alma veya adrese teslimat gibi hizmetler bulunabilir.

Bu hizmetlerin kapsamı ve varsa ek ücretleri ilgili çiftlik veya hizmeti sağlayan taraf tarafından belirlenir ve mümkün olduğunca platformda veya randevu sırasında kullanıcıya bildirilir.

Soğuk hava deposu bulunan çiftliklerde kesim ile teslim alma zamanı birbirinden farklı olabilir. Muhafaza süresi, kapasite ve koşullar çiftliğe göre değişebilir.

Teslimat hizmetinin mevcut olması her bölgeye teslimat garantisi anlamına gelmez.

TamKurban'da çiftlikleri veya kesimhaneleri sürekli gösteren sabit kamera veya 7/24 canlı yayın hizmeti bulunmamaktadır.

Ancak müşterinin talebi ve operasyonel uygunluk halinde kesim öncesinde ve/veya kesim sırasında canlı görüntülü görüşme gerçekleştirilebilir.

Bu hizmet Görüntülü Kesim Teyidi olarak adlandırılabilir.

Görüntülü görüşme;

• →TamKurban temsilcisi
• →ilgili çiftlik
• →veya operasyon için yetkilendirilen kişi

tarafından gerçekleştirilebilir.

Görüntülü Kesim Teyidi opsiyoneldir ve her çiftlik, her lokasyon veya her işlem için garanti edilmez.

Teknik bağlantı sorunları, internet erişimi, çiftlik koşulları veya operasyonel sebepler nedeniyle görüntülü görüşmenin gerçekleştirilememesi mümkündür.

Platform üzerinde Çiftlik statüsü, TamKurban tarafından uygun görülen kullanıcı hesaplarına verilir.

Çiftlik statüsü verilen kullanıcı ayrıca farklı bir Kullanım Koşulları metni kabul etmek zorunda değildir; bu Kullanım Koşullarının tamamı ve bu bölümdeki özel hükümler kendisine uygulanır.

Çiftlik statüsü verilen kullanıcı;

• →TamKurban'a verdiği çiftlik ve hayvan bilgilerinin doğru olmasını
• →hayvanın satış fiyatının güncel tutulması için TamKurban'a doğru bilgi vermeyi
• →hayvanın satılması, hastalanması, ölmesi veya satıştan kaldırılması gereken başka bir durum oluşması halinde TamKurban'ı gecikmeden bilgilendirmeyi
• →hayvan başka bir kanaldan satılmışsa bunu TamKurban'a bildirmeyi
• →randevusu bulunan hayvanla ilgili önemli değişiklikleri zamanında bildirmeyi
• →teyit edilmiş randevular bakımından mümkün olduğunca belirlenen tarih ve saate uymayı
• →sunduğunu bildirdiği kesim, soğuk hava deposu, teslimat veya diğer hizmetlerin gerçekten mevcut olmasını
• →bu hizmetlerin koşul ve kapsamları konusunda doğru bilgi vermeyi
• →TamKurban tarafından yönlendirilen müşterilerin ziyaret ve satış sonucuna ilişkin talep edilen operasyonel bilgileri doğru şekilde paylaşmayı

kabul eder.

Çiftlik, hayvanlara ilişkin kritik ilan veya stok değişikliklerini TamKurban'a bildirir. Platformun mevcut işleyişine göre bu değişikliklerin sisteme uygulanması TamKurban tarafından gerçekleştirilebilir.

TamKurban; yanıltıcı bilgi, tekrarlayan randevu sorunları, hayvan bilgilerinin güncel tutulmaması, ciddi müşteri şikayetleri veya platform güvenini etkileyen başka durumlarda ilgili çiftlikten açıklama isteyebilir, ilanları pasife alabilir veya Çiftlik statüsünü geçici ya da sürekli olarak sınırlandırabilir.

Bir çiftlik kullanıcısı aynı zamanda müşteri olarak randevu veya başka işlem gerçekleştirirse müşteri kullanıcılarına ilişkin hükümler de kendisine uygulanır.

TamKurban'ın operasyon desteği randevunun oluşturulmasıyla sona ermez.

Randevu veya işlem sonrasında müşteriyle iletişime geçilerek;

• →çiftlik deneyimi
• →ilan bilgilerinin doğruluğu
• →hayvanın ilanla uyumu
• →çiftliğin iletişimi
• →kesim süreci
• →sunulan diğer hizmetler
• →teslimat
• →genel memnuniyet

hakkında geri bildirim alınabilir.

Müşteri ile çiftlik arasında hayvan, randevu, fiyat, kesim, teslimat veya sunulan hizmetlerle ilgili farklı beyan veya sorun oluşması halinde TamKurban taraflarla iletişime geçerek durumun açıklığa kavuşmasına ve mümkün olduğunca çözüm bulunmasına yardımcı olabilir.

TamKurban hukuki uyuşmazlıklarda mahkeme, hakem veya taraflar adına bağlayıcı karar veren merci değildir.

TamKurban kendi sunduğu dijital ve operasyonel hizmetlerden sorumludur; ancak çiftlik ile müşteri arasındaki satış sözleşmesinin ifasını garanti etmez.

Özellikle;

• →hayvanın mülkiyeti
• →sağlık durumu
• →veterinerlik değerlendirmesi
• →çiftliğin beyan ettiği bilgilerin hukuki doğruluğu
• →taraflar arasındaki satış bedeli ve kapora ilişkisi
• →satışa ilişkin makbuz/fatura ve diğer mali belgeler
• →çiftliğin gerçekleştirdiği kesim
• →çiftliğin sunduğu soğuk hava deposu
• →çiftlik veya üçüncü hizmet sağlayıcı tarafından gerçekleştirilen teslimat

ilgili tarafların kendi sorumluluk alanlarındadır.

TamKurban'ın hayvanları yerinde incelemesi, çiftlikleri değerlendirmesi, randevu sürecini yönetmesi veya taraflarla iletişim kurması bu hususlarda mutlak garanti verdiği anlamına gelmez.

Kanundan doğan ve sözleşme ile sınırlandırılması mümkün olmayan kullanıcı hakları saklıdır.

Platform üzerinde "TamKurban İncelemesi", "Doğrulanmış Çiftlik", "Görüntülü Kesim Teyidi" veya benzeri güven ve süreç ifadeleri kullanılabilir.

TamKurban İncelemesi, hayvanın TamKurban temsilcisi tarafından yayın öncesinde yerinde görülmüş ve platformun ilan kabul süreci kapsamında değerlendirilmiş olduğunu ifade eder.

Bu ifade veteriner onayı veya sağlık garantisi değildir.

Doğrulanmış Çiftlik ifadesi ise TamKurban'ın ilgili çiftlik hakkında belirlediği bilgi veya doğrulama kontrollerinden bazılarını gerçekleştirdiğini ifade eder.

Hiçbir rozet veya güven ifadesi, çiftliğin tüm yükümlülüklerinin TamKurban tarafından üstlenildiği anlamına gelmez.

TamKurban; bu Kullanım Koşullarına, mevzuata veya platform güvenliğine aykırı davranan kullanıcı veya çiftliklerin;

• →hesaplarını geçici olarak sınırlandırabilir
• →hesaplarını askıya alabilir
• →ilanlarını geçici olarak kaldırabilir
• →hayvanları satıştan pasife alabilir
• →yeni işlem veya randevu oluşturmasını engelleyebilir
• →gerekli durumlarda hesabı veya Çiftlik statüsünü sonlandırabilir

Ağır ihlal örnekleri arasında; sahte hayvan veya ilan bilgisi, kasıtlı yanlış küpe, yaş, kilo veya fiyat bilgisi, mükerrer satış, satılmış hayvanın satışta gösterilmeye devam edilmesi, dolandırıcılık şüphesi, müşteri güvenliğini tehlikeye atan davranışlar ve tekrarlayan ve kasıtlı yanlış bilgilendirme yer alabilir.

TamKurban mümkün olan durumlarda ilgili kullanıcı veya çiftlikten açıklama isteyebilir.

Platformun adı, logosu, tasarımı, yazılımı, veri tabanı, metinleri, görsel düzeni ve diğer marka unsurları TamKurban'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Çiftlik; TamKurban'a ilettiği fotoğraf, video, açıklama ve diğer içeriklerin kendisine ait olduğunu veya bunları kullanma ve TamKurban'a kullandırma hakkına sahip olduğunu kabul eder.

Çiftlik, bu içeriklerin;

• →platform üzerinde yayınlanması
• →hayvan veya çiftliğin tanıtılması
• →TamKurban'ın sosyal medya ve tanıtım çalışmalarında kullanılması
• →işlem güvenliği ve kayıt amacıyla gerekli süre boyunca saklanması

amacıyla TamKurban tarafından kullanılmasına izin verir.

Kullanıcıların kişisel verileri ilgili KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

Randevu, iletişim, kullanıcı desteği, üyelik, güvenlik ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli kullanıcı ve işlem bilgileri işlenebilir.

TamKurban üzerinden hayvan bedeli veya kapora tahsil edilmediğinden platformun bu işlemler kapsamında kart veya ödeme aracı bilgisi toplaması amaçlanmamaktadır.

KVKK Aydınlatma Metni, kullanıcıya kişisel verilerinin nasıl işlendiği konusunda bilgi vermek amacıyla ayrıca sunulur.

Pazarlama ve reklam amaçlı ticari elektronik ileti gönderimleri için gerekli olduğu hallerde ayrı izin mekanizmaları kullanılabilir. Ticari elektronik ileti izinlerinin operasyonel randevu iletişimiyle aynı kabul altında değerlendirilmemesi gerekir. Ticaret Bakanlığı da ticari elektronik ileti onayını ayrı bir düzenleme alanı olarak ele almaktadır.

TamKurban, Kullanım Koşullarını mevzuat değişiklikleri, platformun iş modeli veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.

Üyelik ve randevu gibi işlemlerde kullanıcının kabul ettiği Kullanım Koşulları sürümü ve kabul zamanı elektronik olarak kaydedilebilir.

Kullanım Koşullarında kullanıcı açısından önemli değişiklik yapılması halinde TamKurban gerekli gördüğü işlemler öncesinde güncel metnin yeniden kabul edilmesini isteyebilir.

Yalnızca internet sitesini ziyaret etmeye devam edilmesi, üyelik veya randevu gibi açık kabul gerektiren işlemlerde yeni koşulların ayrıca kabul edilmesi ihtiyacını ortadan kaldırmaz.

TamKurban ile platform, randevu veya destek süreçlerine ilişkin konularda aşağıdaki kanallar üzerinden iletişim kurulabilir:

• →E-posta: destek@tamkurban.com
• →WhatsApp / Müşteri Destek: Her gün 09.00–22.00

Güncel iletişim bilgileri TamKurban.com İletişim sayfasında yayınlanır.

Bu Kullanım Koşullarında ve platformun kullanımından doğabilecek hukuki ilişkilerde Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici mevzuatından, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuattan ve diğer emredici mevzuat hükümlerinden doğan kullanıcı hakları saklıdır.

Uyuşmazlık halinde kullanıcı ve TamKurban öncelikle iletişim ve çözüm yollarını değerlendirebilir; tarafların kanunen yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.