Sık Sorulan Sorular

TamKurban; kurbanlık ve adaklık arayan müşterilerle çiftlikleri buluşturan, çiftlik ve hayvan bilgilerini inceleyebileceğiniz ve ücretsiz randevu oluşturabileceğiniz bir platformdur.

Çiftliklerin temel bilgilerini kontrol ediyor, çiftlikleri yerinde ziyaret ediyor, yayınlanan hayvanları inceliyor ve randevu sürecinin müşteri ile çiftlik arasında ilerlemesine destek oluyoruz.

Hayır. TamKurban, aksi açıkça belirtilmedikçe hayvanların sahibi veya satıcısı değildir.

Hayvanın satışı doğrudan müşteri ile ilgili çiftlik arasında gerçekleşir.

TamKurban Gebze'de kurulmuştur ve ilk çiftlik ağı Gebze/Kocaeli çevresinde gelişmektedir. Platform yeni çiftliklerin katılımıyla farklı bölgelere genişleyebilir.

Evet. TamKurban'da yayınlanan hayvanlar platforma eklenmeden önce TamKurban temsilcisi tarafından yerinde incelenir.

Bu süreç TamKurban İncelemesi olarak adlandırılır.

TamKurban İncelemesi veteriner muayenesi, sağlık raporu veya sağlık garantisi değildir.

Hayvanın çiftlikte mevcut olması, ilan bilgileriyle uyumu, genel görünümü ve kurbanlık/adaklık açısından gözlemlenebilir temel kriterleri mümkün olduğunca yerinde incelenir.

İncelemenin amacı müşterinin yalnızca çiftliğin gönderdiği bir ilana dayanarak karar vermesi yerine, TamKurban'ın da hayvanı yerinde görmüş olmasıdır.

Bazı küçükbaş çiftliklerinde aynı ağırlık ve fiyat grubunda yüzlerce hayvan bulunabilir. Bu nedenle her hayvanı ayrı ayrı ilan etmek yerine belirli kriterlerdeki hayvanlar bir paket halinde sunulabilir.

Bu ilanlarda yer alan fotoğraflar ilgili gruptaki hayvanlara örnektir.

Randevu sırasında paketin belirtilen kriterlerini karşılayan mevcut hayvanlar arasından seçim yapabilirsiniz.

İlan belirli bir hayvana aitse randevunuz o hayvan için oluşturulur.

Temsili görsellerin kullanıldığı paket ilanlarında ise fotoğraflar hayvan grubunu temsil eder ve satın alınacak hayvan çiftlik ziyareti sırasında mevcut seçenekler arasından belirlenir.

İlana göre belirli bir hayvanın ağırlığı veya bir hayvan grubunun ağırlık aralığı gösterilebilir.

Paket ilanlarında örneğin 25–35 kg gibi bir canlı ağırlık aralığı bulunabilir.

İlanlarda gösterilen satış fiyatı ilgili çiftlik tarafından belirlenir ve TamKurban'a bildirilir.

Hayır.

TamKurban üzerinden randevu oluşturmak tamamen ücretsizdir.

Randevu oluştururken kart bilgisi girmeniz veya ödeme yapmanız gerekmez.

Hayır. TamKurban üzerinden üyelik oluşturmadan da randevu talebi verebilirsiniz.

Randevu sürecinin yürütülebilmesi için size ulaşabileceğimiz doğru iletişim bilgilerini paylaşmanız gerekir.

Hayır.

Randevu talebiniz TamKurban'a ulaştıktan sonra önce sizinle, ardından ilgili çiftlikle iletişim kurularak tarih, saat ve müsaitlik teyit edilir.

Randevunuz bu teyitlerden sonra onaylanır.

Hayır. İlk randevu talebi hayvanı otomatik olarak ayırmaz.

Belirli bir hayvana ait randevu TamKurban tarafından müşteri ve çiftlikle teyit edilip onaylandığında hayvan kural olarak 24 saat süreyle geçici olarak ayrılır.

Temsili hayvan grubuna/pakete verilen randevularda ise belirli bir fiziksel hayvan ayrılmaz; paketin müsaitliği çiftlikle teyit edilir ve hayvan seçimi çiftlikte yapılır.

TamKurban ile iletişime geçebilirsiniz. Uygunluk durumuna göre randevu veya ayırma süresi yeniden planlanabilir.

Her durumda değişiklik çiftliğin ve hayvanın güncel müsaitliği dikkate alınarak teyit edilir.

Randevunuz onaylandıktan sonra ziyaret için gerekli çiftlik bilgileri sizinle paylaşılır.

TamKurban'ın Yerinde Ziyaret Edildi doğrulamasına sahip çiftliklerde müşteriye iletilen ziyaret konumu TamKurban tarafından yerinde doğrulanmıştır.

Evet. Randevuya katılamayacaksanız mümkün olduğunca erken TamKurban'a bilgi vermenizi rica ederiz.

Belirli bir hayvan sizin için geçici olarak ayrılmışsa iptal sonrasında tekrar satışa açılabilir.

Hayır.

TamKurban üzerinden hayvan bedeli, kapora veya rezervasyon ücreti tahsil edilmez.

Ödeme doğrudan müşteri ile çiftlik arasında gerçekleşir.

Hayır. TamKurban şu anda hayvan satışı için online ödeme veya kart tahsilatı yapmamaktadır.

Evet. Bazı çiftliklerin kapora beklentisi olabilir.

İlanda böyle bir bilgi bulunuyorsa yalnızca bilgilendirme amacıyla gösterilir. Kapora ve diğer ödemeler TamKurban üzerinden alınmaz; ödeme koşulları doğrudan çiftlikle görüşülür.

Hayvanın ilan fiyatı çiftliğin belirlediği satış fiyatıdır.

Teslimat, soğuk hava deposunda bekletme veya çiftliğin sunduğu başka ek hizmetlerin ayrıca ücretlendirilmesi mümkün olabilir. Varsa bu koşullar çiftliğe ve hizmete göre değişebilir.

Hayır.

Randevunun amacı hayvanı ve çiftliği yerinde görmenizi sağlamaktır. Hayvanı gördükten sonra satın alma kararınızı siz verirsiniz.

Randevu oluşturmanız satın alma zorunluluğu oluşturmaz.

TamKurban çiftliklerden temel bilgi ve gerekli gördüğü belgeleri alır ve kontrol eder.

Çiftliğin sahip olduğu doğrulama aşamaları platformdaki güven rozetleriyle gösterilebilir.

Çiftliğin temel bilgi ve gerekli görülen belgelerinin TamKurban tarafından kontrol edildiğini ifade eder.

Bu rozet çiftliğin her faaliyetinin veya her beyanının TamKurban tarafından garanti edildiği anlamına gelmez.

TamKurban temsilcisinin çiftliği fiziksel olarak ziyaret ettiğini ifade eder.

Ziyaret sırasında çiftliğin konumu, hayvanların temel barınma ve bakım koşulları ve sunduğunu belirttiği hizmetlere yönelik fiziki altyapı mümkün olduğunca yerinde kontrol edilir.

Randevu onaylandıktan sonra müşteriye paylaşılan ziyaret konumu da TamKurban'ın yerinde doğruladığı konumdur.

Çiftliğin dini usule uygun kesim hizmeti sunduğunun TamKurban tarafından teyit edildiğini ifade eder.

Bu rozet TamKurban'ın dini otorite olduğu veya her bir kesimin bağımsız dini denetçi eşliğinde gerçekleştirildiği anlamına gelmez.

Bu, çiftliğe göre değişir.

Kesim hizmeti sunan çiftliklerde bu bilgi çiftlik veya ilan sayfasında gösterilir.

TamKurban sisteminde Kesim Hizmeti sunduğu belirtilen çiftliklerde kesim hizmeti hayvanın satış fiyatına dahildir.

Kesim Hizmeti; hayvanın kesilmesi, yüzülmesi ve etin teslimata uygun büyük parçalara ayrılmasını kapsar.

İleri parçalama, porsiyonlama veya paketleme standart kesim hizmetinin kapsamında değildir.

Çiftliğin buna imkan sağlaması halinde evet.

Kesime Katılım hizmetinin bulunduğu çiftliklerde müşteriler kesim sürecine fiziksel olarak katılabilir.

Talebiniz ve operasyonel uygunluk halinde Görüntülü Kesim Teyidi sağlanabilir.

Kesim öncesinde ve/veya kesim sırasında TamKurban temsilcisi veya ilgili çiftlik sizinle canlı görüntülü görüşme gerçekleştirebilir.

Bu hizmet her çiftlik veya her işlem için garanti edilmez.

Hayır.

Çiftliği veya kesim alanını sürekli gösteren sabit kamera ya da 7/24 canlı yayın sistemi bulunmamaktadır.

Görüntülü Kesim Teyidi, talep üzerine yapılan canlı görüntülü görüşmedir.

Çiftlikte soğuk hava deposunda bekletme hizmeti bulunuyorsa mümkün olabilir.

Uygun süre ve koşullar ilgili çiftliğin imkanlarına göre belirlenir.

Bazı çiftlikler adrese teslimat hizmeti sunabilir.

Hizmetin mevcut olduğu bölgeler, teslimat koşulları ve varsa ücret çiftliğe göre değişebilir.

Hayır.

TamKurban'da yalnızca ilgili çiftlikle TamKurban kayıtlarında tamamlanmış bir süreci bulunan müşteriler değerlendirme yapabilir.

Sadece ilan görüntülemek veya randevu talebi oluşturmak yorum hakkı sağlamaz.

Hayır. Her tamamlanmış süreç için yalnızca bir müşteri değerlendirmesi oluşturulabilir.

Hayır. Çiftlik sahipleri müşteri yorumlarını kendileri silemez.

Kurallara aykırı olduğunu düşündükleri bir değerlendirme için TamKurban'a itiraz edebilirler.

İlanları görüntüleyebilirsiniz ancak TamKurban üzerinden hesap oluşturmak ve randevu talebinde bulunmak için 18 yaşınızı doldurmuş olmanız gerekir.

TamKurban randevuları otomatik olarak onaylamaz.

Müşteri ve çiftlikle iletişim kurarak randevu tarihini, müsaitliği ve gerekli operasyon bilgilerini teyit ettiğimiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası gereklidir.

Evet. Randevu, çiftlik ziyareti, kesim, teslimat ve ilgili operasyon sürecinin yürütülmesi amacıyla verdiğiniz iletişim bilgileri üzerinden sizinle iletişim kurulabilir.

Reklam ve pazarlama amaçlı iletişim izinleri operasyonel iletişimden ayrı tutulur.

WhatsApp: +90 543 882 73 18

E-posta: destek@tamkurban.com

Müşteri destek hattımız her gün 09.00–22.00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

TamKurban'a katılmak isteyen çiftlikler Çiftlik Başvurusu üzerinden bizimle iletişime geçebilir.

Başvuru sonrasında çiftlikle iletişim kurulur ve gerekli doğrulama süreci tamamlandıktan sonra uygun çiftlikler platforma dahil edilebilir.

TamKurban'daki kritik çiftlik ve hayvan ilan süreçleri TamKurban tarafından yönetilir.

Çiftlik sahipleri fiyat değişikliği, hayvanın satılması, hastalanması, satıştan kaldırılması veya benzeri durumları TamKurban'a bildirebilir; gerekli güncellemeler doğrulandıktan sonra sisteme uygulanır.