İptal Politikası

Bu politika; Tamkurban.com üzerinden oluşturulan ücretsiz ziyaret randevularının iptali, randevu onayı sonrasında hayvanın geçici olarak satıştan ayrılması, tarafların yükümlülükleri ve çiftlikte gerçekleşen satışlara ilişkin uyuşmazlıklarda Platformun rolüne dair temel kuralları düzenler.

ÖNEMLİ: Tamkurban.com üzerinden hayvan bedeli, kapora, rezervasyon ücreti veya başka herhangi bir ad altında ÖDEME TAHSİL EDİLMEZ. Bu nedenle Platformun tahsil ettiği bir tutarın iadesi söz konusu değildir. Ödeme ve iade ilişkisi tamamen Alıcı ile Satıcı/Çiftlik arasındadır.

Bu politika; Kullanım Koşulları, Üyelik Sözleşmesi, Satıcı/Çiftlik Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni ve diğer Tamkurban hukuki metinleri ile birlikte uygulanır.

Tamkurban.com, aksi açıkça belirtilmedikçe hayvan satıcısı, yetiştirici, kesim hizmeti sağlayıcısı, nakliyeci veya veteriner hizmeti sağlayıcısı değildir. Platform; alıcılar ile satıcı/çiftlikleri dijital ortamda buluşturan, ilan yayınlayan ve ücretsiz ziyaret randevusu oluşturulmasını sağlayan çevrimiçi bir ilan ve randevu platformudur.

Alıcı, Platform üzerinden ücretsiz bir ziyaret randevusu talebi oluşturur. Talep, Platform tarafından önce Alıcı, ardından Çiftlik ile telefonla teyit edilir. Randevu onaylandığında ilgili hayvan kural olarak 24 saat süreyle satıştan geçici olarak ayrılır.

Satış, ödeme ve teslim ilişkisi Alıcı ile Çiftlik arasında, çiftlikte gerçekleşir. Platform bu ilişkinin tarafı değildir ve herhangi bir bedel tahsil etmez.

Randevu Talebi

Alıcının belirli bir hayvan veya hisse için ücretsiz olarak oluşturduğu ziyaret talebi. Talep tek başına hayvanı Alıcıya ayırmaz.

Randevu Onayı

Platformun Alıcı ve Çiftlik ile telefonla teyit sonrası randevuyu kesinleştirmesi.

Geçici Ayırma

Randevu onayı ile hayvanın tüm satış kanallarında kural olarak 24 saat süreyle satıştan çekilmesi.

Çiftliğin Kapora Beklentisi

Çiftliğin ilanda bilgi amaçlı beyan ettiği ön ödeme beklentisi. Platform bu tutarı tahsil etmez ve bu tutara ilişkin taahhütte bulunmaz.

Satıcı/Çiftlik

Platformda hayvan veya hisse ilanı yayınlayan ve ürün/hizmet ifasından sorumlu kişi veya kuruluş.

İptal

Randevunun Alıcı, Çiftlik, Platform veya mücbir sebep nedeniyle sonlandırılması.

6.1. Alıcı, randevusundan vazgeçmek istemesi halinde Platform destek kanallarından bildirimde bulunmalıdır. Randevu iptali ücretsizdir ve herhangi bir mali yükümlülük doğurmaz.

6.2. Randevu onaylanmış ve hayvan geçici olarak ayrılmışsa, iptal bildirimi üzerine ayırma kaldırılır ve hayvan derhal yeniden satışa açılır. Alıcının erken bildirimi, hayvanın başka alıcılara açılabilmesi bakımından önem taşır.

• →İptal bildirimi için ödeme, belge veya form şartı aranmaz.
• →Alıcının iptal nedeni bildirmesi zorunlu değildir.
• →Platform ödeme almadığından iade süreci işletilmez.
• →Tekrarlayan bildirimsiz gelmeme hallerinde Platform, ilgili telefon numarası için yeni randevu oluşturulmasını sınırlandırabilir.

6.3. Platformun temel yaklaşımı; kullanıcıyı önceden açık şekilde bilgilendirmek, çiftliğin makul menfaatlerini korumak ve tüketici aleyhine dengesiz sonuç doğurabilecek uygulamalardan kaçınmaktır.

Aşağıdaki haller çiftlik kaynaklı ihlal olarak kabul edilebilir:

• →Çiftliğin, onaylanan randevuya rağmen hayvanı Alıcıya göstermemesi veya randevuya uymaması.
• →Geçici ayırma süresi içinde aynı hayvanın başka bir kişiye satılması.
• →Küpe numarası, yaş, cins, kilo, sağlık durumu veya fotoğraf/video bilgilerinde esaslı yanıltıcı beyan bulunması.
• →İlanda beyan edilen fiyattan esaslı ölçüde farklı bir bedelin ziyaret sırasında talep edilmesi.
• →Hayvanın hastalık, ölüm veya satıştan kalkma durumunun Platforma bildirilmemesi.
• →Çiftliğin Alıcıyı yanıltıcı beyanlarla yönlendirmesi.

Bu hallerde Platform; çiftliğin ilanlarını kaldırabilir, hesabını askıya alabilir, doğrulanmış çiftlik rozetini iptal edebilir ve sözleşmesel yaptırım uygulayabilir. Platform ödeme tahsil etmediğinden, Alıcının çiftliğe doğrudan yaptığı ödemelerin iadesinde muhatap çiftliktir.

Çiftlik kaynaklı nedenlerle seçilen hayvan veya hissenin sağlanamaması halinde Çiftlik veya Platform, Alıcıya benzer nitelikte alternatif bir hayvan veya hisse sunabilir. Alternatifin kabul edilmesi tamamen Alıcının tercihine bağlıdır.

Alternatif teklifinde; fiyat, cins, yaş, tahmini/canlı ağırlık, hisse sayısı, kesim tarihi, teslim şekli ve diğer temel bilgiler alıcıya açıkça sunulmalıdır. Alıcı, ziyaret sırasında ilanda gördüğünden farklı bir hayvanı satın almayı tercih edebilir; bu tercih tamamen Alıcı ile Çiftlik arasındadır.

Platform üzerinden bir satış işlemi veya ödeme gerçekleşmediğinden, Platform nezdinde mesafeli satış kapsamında bir cayma hakkı doğmaz. Platform üzerinden yapılan tek işlem ücretsiz randevu talebidir ve bu talep her zaman serbestçe iptal edilebilir.

Alıcı ile Çiftlik arasında çiftlikte kurulan satış ilişkisi; canlı hayvan, kurban hissesi, kesim/teslim/vekalet gibi dini, lojistik ve operasyonel unsurlar içerebilir. Bu ilişkiye uygulanacak cayma, ayıplı ifa ve iade hükümleri, işlemin niteliği ve satıcının hukuki statüsü dikkate alınarak yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.

1. 1Alıcı, iptal talebini Platform destek kanalı veya kendisine iletilen randevu bağlantısındaki iletişim bilgileri üzerinden iletir.
2. 2Platform, randevu kaydını bulur ve iptal işlemini gerçekleştirir.
3. 3Onaylanmış bir randevu ise hayvan üzerindeki geçici ayırma kaldırılır ve hayvan yeniden satışa açılır.
4. 4Platform, ilgili çiftliği bilgilendirir.
5. 5Randevu bağlantısı iptal durumunu gösterecek şekilde güncellenir; çiftliğe ait adres ve iletişim bilgileri bu bağlantıda artık gösterilmez.
6. 6Alıcı dilerse aynı veya başka bir hayvan için yeni bir ücretsiz randevu talebi oluşturabilir.

Platform, iptal taleplerini makul sürede sonuçlandırmayı hedefler. Ödeme alınmadığından herhangi bir iade süreci veya iade süresi söz konusu değildir.

Tamkurban.com, kullanıcılarından hiçbir ad altında ödeme tahsil etmez. Sitede kredi kartı, sanal POS, ödeme linki, sepet veya ödeme adımı bulunmaz.

Bu nedenle Platform nezdinde tam iade, kısmi iade, mahsup veya ters ibraz gibi süreçler işletilmez. Kullanıcılardan Tamkurban adına ödeme talep eden herhangi bir kişi veya kanalla karşılaşılması halinde derhal Platforma bildirilmelidir.

Aşağıdaki hallerde Platform, ilgili kullanıcı veya telefon numarası için yeni randevu oluşturulmasını geçici veya kalıcı olarak sınırlandırabilir:

• →Tekrarlayan şekilde bildirimsiz olarak randevuya gelinmemesi.
• →Platform veya Çiftliğe yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi.
• →Başkasına ait telefon numarası veya kimlik bilgisiyle randevu oluşturulması.
• →Aynı anda makul sayıyı aşan hayvanın ayırtılmaya çalışılması yoluyla satışın engellenmesi.
• →Çiftlik personeline veya Platform çalışanlarına yönelik hakaret, tehdit veya kötüye kullanım.
• →Sözleşmelere veya hukuka aykırı davranılması.

Aşağıdaki hallerde Platform, Alıcı lehine öncelikli değerlendirme yapar ve çiftliğe yaptırım uygulayabilir:

• →Onaylanan randevunun çiftlik tarafından gerekçesiz şekilde karşılanmaması.
• →Çiftliğin ilanda belirttiği hayvanı gösterememesi veya sağlayamaması.
• →Hayvan bilgilerinde esaslı yanıltıcı beyan veya farklılık bulunması.
• →Geçici ayırma süresi içinde aynı hayvanın başkasına satılması.
• →İlanda beyan edilen fiyattan esaslı ölçüde farklı bedel talep edilmesi.
• →Hayvanın hastalık, ölüm veya resmi engel nedeniyle sağlanamaması ve Alıcının alternatifi kabul etmemesi.

Onaylanan randevularda hayvan kural olarak 24 saat süreyle satıştan geçici olarak ayrılır. Bu süre, Alıcının çiftliği ziyaret edip hayvanı yerinde görebilmesi için tanınır.

Platform, tarafların talebi veya operasyonel gereklilik halinde bu süreyi uzatabilir. Süre sonunda satış süreci başlamamışsa hayvan otomatik olarak yeniden satışa açılır ve bu durum Alıcı için herhangi bir borç doğurmaz.

Bir hayvan aynı anda yalnızca tek bir randevu için ayrılabilir; hayvan adaklık ve kurbanlık kanallarının ikisinde birden listelenmiş olsa dahi, ayırma her iki kanalı da kapsar.

Alıcı ve Çiftlik arasında uyuşmazlık doğması halinde taraflar önce Platform destek sürecine başvurabilir. Platform, taraflardan belge ve açıklama talep edebilir; ancak kendisi tahsilat yapmadığından ödeme iadesi, hayvanın fiziki durumu veya taraflar arasındaki asıl satış edimi bakımından garanti vermez.

Tüketici niteliğindeki alıcıların mevzuattan kaynaklanan hakları, ilgili mercilere başvuru yolları ve yasal şikayet hakları saklıdır.

• →Çiftlik, Platform tarafından onaylanan randevuya uymak ve Alıcıyı ilanda beyan edilen hayvanla karşılamakla yükümlüdür.
• →Çiftlik, geçici ayırma süresi içinde ilgili hayvanı başka bir kişiye satamaz.
• →Çiftlik, Alıcıdan ilanda beyan edilenden esaslı ölçüde farklı bir bedel talep edemez; fiyat değişikliği talebini önceden Platforma iletmelidir.
• →Çiftlik, hayvanın hastalık, ölüm, resmi yasak, nakliye engeli veya çiftlik dışı satış nedeniyle sağlanamayacağını derhal Platforma bildirmelidir.
• →Çiftlik, hayvan, fiyat ve stok bilgilerini doğrudan değiştiremez; değişiklikleri Platforma talep olarak iletir ve Platform teyidi sonrası uygulanır.
• →Çiftliğin bu politikaya aykırı davranması ilan kaldırma, hesap askıya alma, rozet iptali veya sözleşmenin feshi sonucunu doğurabilir.

Randevu talebi ekranında aşağıdaki bilgi ve alanlar mutlaka yer almalıdır:

• →Çiftlik tarafından belirlenen hayvan/hisse satış fiyatı.
• →Varsa çiftliğin kapora beklentisi ve bunun Platform tarafından tahsil edilmediğine dair açık uyarı.
• →Randevunun ücretsiz olduğuna ve ödeme gerektirmediğine dair açık bilgi.
• →Bu formun bir satın alma işlemi olmadığına dair bilgilendirme.
• →Randevunun Platform ve Çiftlik teyidinden sonra kesinleşeceğine dair bilgi.
• →Ad soyad, telefon, tercih edilen ziyaret tarihi ve saat aralığı alanları.
• →KVKK Aydınlatma Metni bağlantısı.
• →Kart bilgisi, IBAN, ödeme yöntemi veya tutar alanı BULUNMAMALIDIR.

💬

Randevu oluşturmak ücretsizdir. TamKurban üzerinden kapora veya hayvan satış bedeli tahsil edilmez. Bu form bir satın alma işlemi değildir; randevu talebiniz TamKurban ve çiftlik tarafından teyit edildikten sonra kesinleşir. Randevunuz onaylandığında hayvan 24 saat boyunca sizin için ayrılır. Ödeme ve satış koşulları doğrudan çiftlikle görüşülür.

Tamkurban, bu Politikayı mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar, platform modeli veya kullanıcı deneyimi gereklilikleri doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.